Términos de Uso
Última actualización: julio de 2026
1. Propósito de la Plataforma
DebtoNote es una plataforma tecnológica diseñada para ayudar a acreedores, socios de recuperación de deuda y otros usuarios autorizados a gestionar los procesos de recuperación de deuda de forma más eficiente. La Plataforma ofrece herramientas para la gestión de casos, intercambio de documentos, comunicación segura, información basada en IA y colaboración entre acreedores y socios. DebtoNote ayuda a organizar y automatizar procesos y comunicaciones iniciados por los usuarios, pero no es en sí un proveedor de servicios de recuperación de deuda ni de servicios jurídicos. Todas las decisiones sobre la ejecución del caso, las medidas aplicadas y la colaboración son tomadas por los propios usuarios o por sus socios seleccionados.
2. Responsabilidad del Usuario
Los usuarios se comprometen a utilizar la Plataforma de buena fe, en cumplimiento de la normativa aplicable y de estas Condiciones de Uso. Son responsables de la seguridad de su cuenta, de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las acciones realizadas mediante su cuenta. Los usuarios también se comprometen a no utilizar la Plataforma para actividades ilícitas, a no vulnerar derechos de terceros y a no cargar información falsa, engañosa o ilícita.
3. Responsabilidad del Acreedor
El acreedor es responsable de la información sobre el deudor presentada en la Plataforma, de las reclamaciones formuladas, de los documentos cargados, de la comunicación iniciada y de cualquier otra información relacionada con el caso. DebtoNote se basa en los datos proporcionados por el acreedor y no puede verificar en todos los casos su exactitud, integridad o validez jurídica. El acreedor es responsable de la legalidad, exactitud y fundamento de la información presentada.
4. Responsabilidad del Socio
Las agencias de cobro, despachos de abogados, compradores de deuda y otros socios que operan a través de la Plataforma DebtoNote prestan sus servicios de manera independiente, en su propio nombre y bajo su propia responsabilidad. DebtoNote puede llevar a cabo procesos de registro y verificación de socios conforme a los criterios definidos en la Plataforma; sin embargo, dicha verificación no constituye una garantía de calidad del servicio del socio, de su actuación futura ni de un resultado concreto. El socio es responsable de sus decisiones, acciones, calidad de los servicios prestados, cumplimiento de la normativa aplicable y comunicación con el acreedor u otras partes relacionadas con el caso. Los derechos y obligaciones recíprocos entre acreedor y socio se establecen en sus acuerdos bilaterales. DebtoNote no es parte de dichos acuerdos y no responde por decisiones del socio, calidad de los servicios prestados o resultados de la colaboración.
5. Sin Asesoramiento Legal
La información disponible en la Plataforma, las recomendaciones generadas por IA, análisis, plantillas y otros materiales están destinados a fines informativos y de organización del trabajo. DebtoNote no presta asesoramiento jurídico, dictámenes jurídicos ni otros servicios legales. La información de la Plataforma y las recomendaciones generadas por IA no pueden considerarse asesoramiento jurídico individual ni dictamen jurídico. Cuando se requiera asistencia jurídica profesional, los usuarios pueden acudir a especialistas de su elección o a socios que operen a través de la Plataforma DebtoNote.
6. Sin Garantía de Recuperación
DebtoNote busca proporcionar una plataforma tecnológica fiable, segura y eficiente para la administración de deudas y la colaboración entre acreedores y socios. No obstante, el desarrollo y resultado de cada caso dependen de múltiples circunstancias fuera del control de DebtoNote, incluida la solvencia del deudor, las acciones de los socios, la normativa aplicable, decisiones judiciales o de otras autoridades y las circunstancias individuales del caso. Por esta razón, DebtoNote no garantiza el éxito en la recuperación de deuda, la devolución total o parcial, un plazo concreto, un beneficio financiero ni cualquier otro resultado específico derivado del uso de la Plataforma.
7. Disponibilidad de la Plataforma
DebtoNote realiza esfuerzos razonables para garantizar un funcionamiento seguro, estable y fiable de la Plataforma, así como para mejorar continuamente la calidad de los servicios ofrecidos. En determinados casos, la Plataforma puede no estar disponible temporalmente debido a mantenimiento programado, actualizaciones del sistema, fallos técnicos, funcionamiento de servicios de terceros u otras circunstancias fuera del control de DebtoNote. En tales casos, procuramos restablecer el funcionamiento de la Plataforma lo antes posible, pero no podemos garantizar un funcionamiento ininterrumpido, oportuno o completamente libre de errores.
8. Limitación de Responsabilidad
DebtoNote responde por el correcto funcionamiento de la Plataforma en la medida en que dependa de la propia Plataforma y conforme a lo previsto por la normativa aplicable. DebtoNote no responde por acciones de usuarios o socios, por sus decisiones, acuerdos mutuos, exactitud o legalidad de la información presentada en la Plataforma, ni por disputas o pérdidas derivadas de dichas circunstancias. En la medida permitida por la normativa aplicable, DebtoNote no será responsable de pérdidas indirectas, incluyendo lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio, daño reputacional, pérdida de datos u otras pérdidas financieras indirectas. Esta disposición no limita ni excluye la responsabilidad de DebtoNote en los casos en que dicha responsabilidad no pueda limitarse conforme a la normativa aplicable.