Política de Privacidad
Última actualización: junio de 2026
1. Información que Recopilamos
DebtoNote recopila información que usted proporciona directamente al crear una cuenta, enviar un caso, subir documentos o comunicarse a través de la Plataforma. Esto incluye información de cuenta, información de casos, documentos subidos, registros de comunicación y análisis de uso.
2. Información de Cuenta
Cuando se registra en la Plataforma, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la organización y cualquier otro detalle que proporcione durante la configuración. Esta información se utiliza para crear y gestionar su cuenta y para comunicarnos con usted sobre la Plataforma.
3. Información de Casos
La Plataforma almacena registros de casos, información sobre deudores, detalles de reclamaciones y datos relacionados que usted envía. Esta información se procesa para operar las funciones principales de la Plataforma y es accesible únicamente para los usuarios autorizados dentro de su organización y los socios que elija involucrar.
4. Documentos Subidos
Los documentos subidos a la Plataforma se almacenan de forma segura y se utilizan únicamente en relación con el caso al que pertenecen. DebtoNote no utiliza los documentos subidos para ningún propósito más allá de proporcionar los servicios de la Plataforma.
5. Registros de Comunicación
La Plataforma registra la actividad de comunicación, incluidos los eventos de contacto, las respuestas y las entradas de la línea de tiempo, para apoyar la gestión de casos y proporcionar un registro auditable de las acciones realizadas. Estos registros son accesibles para los usuarios autorizados del caso correspondiente.
6. Análisis
Recopilamos datos de uso agregados para comprender cómo se utiliza la Plataforma, identificar áreas de mejora y mantener el rendimiento del servicio. Los datos de análisis no están vinculados al contenido individual de los casos.
7. Medidas de Seguridad
DebtoNote aplica medidas técnicas y organizativas para proteger la información almacenada en la Plataforma. Estas medidas incluyen transmisión de datos cifrada, controles de acceso y revisiones de seguridad periódicas. Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta, y los usuarios también deben tomar medidas razonables para proteger sus propias credenciales de cuenta.
8. Sus Derechos
Dependiendo de su ubicación, puede tener derechos para acceder, corregir o eliminar los datos personales que se conservan sobre usted en la Plataforma. Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de la página de contacto de la Plataforma.
9. Retención de Datos
Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar los servicios de la Plataforma. Las cuentas inactivas y sus datos asociados pueden eliminarse después de un período razonable de inactividad. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y sus datos asociados en cualquier momento.
10. Procesamiento Internacional
La Plataforma puede procesar y almacenar datos en ubicaciones fuera de su país de residencia. Al utilizar la Plataforma, reconoce que sus datos pueden ser transferidos y procesados en países con leyes de protección de datos diferentes a las suyas.