Виставлення рахунків, платежі та відшкодування
Останнє оновлення: серпень 2026 р
На цій сторінці пояснюється, як DebtoNote стягує плату за доступ до платформи, підписки та послуги для кожного випадку, а також як працюють відшкодування та скасування. Актуальні ціни вказані в нашому розділі Ціни. Коли ви купуєте на Платформі, також застосовуються Угода про надання послуг DebtoNote і знімок вашого замовлення.
1. Прийнятні способи оплати
Ми приймаємо оплату кредитною та дебетовою карткою (Visa, Mastercard і Maestro) через наш платіжний процесор. Банківський переказ може бути запропонований для певних рахунків-фактур або корпоративних домовленостей, як зазначено на касі або у вашому рахунку-фактурі. Доступні способи оплати відображаються перед підтвердженням платежу.
2. Валюта виставлення рахунків
Ціни на debtonote.com указано в євро (EUR), якщо інша валюта прямо не вказана у вашому замовленні чи рахунку-фактурі.
3. Коли платіж вважається отриманим
Платежі карткою вважаються отриманими, коли наш платіжний процесор підтверджує успішне стягнення плати за відповідне замовлення або рахунок-фактуру. Платежі банківським переказом вважаються отриманими, коли сума зарахована на рахунок DebtoNote і збігається з вашим рахунком-фактурою. Щодо комісії за інформування боржників (повідомлення), замовлена послуга виконується, коли DebtoNote ініціює передачу повідомлення через налаштований шлях доставки за вашою інструкцією. Виконання не залежить від того, чи боржник відкрив, відповів або сплатив.
4. Як працює наше ціноутворення
DebtoNote поєднує, залежно від вашого плану: • місячна підписка на платформу (якщо є); і • комісія за кожну справу/процес стягнення боргу або за сповіщення. Опубліковані прейскурантні ціни відображаються в нашому розділі Ціни. Відповідна ціна підтверджується під час оформлення замовлення або на знімку замовлення/рахунка-фактури. Комісія DebtoNote – це комісія за платформу та замовлене спілкування/адміністрування. Вони відокремлені від будь-якої суми, яку боржник зрештою може сплатити вам.
5. Комісії партнерів і третіх осіб
Комісії, які стягують партнери з відновлення, юридичні фірми чи інші треті сторони, яких ви залучаєте через або разом із DebtoNote, виставляються окремо відповідно до вашої угоди з цим партнером. Вони не включені в стандартну плату за підписку DebtoNote або плату за окрему платформу, якщо інше не зазначено у вашому замовленні. DebtoNote може стягувати окрему плату платформи за додаткові дії (наприклад, пошук у мережі партнерів або пов’язані інструменти). Ці комісії відображаються до того, як ви підтвердите дію.
6. Підписка та розрахункові періоди
Якщо ви купуєте повторювану підписку, ви платите за доступ до платформи за розрахунковий період, указаний під час оплати (зазвичай один календарний місяць). Ваш план включає місця, функції та будь-яке включене використання, зазначене у знімку замовлення за цей період. Плата за користування або за кожен випадок, що виходить за межі включеної суми, стягується відповідно до вашого плану та замовлення.
7. Автоматичне поновлення
Підписки автоматично поновлюються в кінці кожного розрахункового періоду на наступні періоди однакової тривалості, якщо ви не скасуєте підписку до дати поновлення. Плата за поновлення використовує ціну, застосовну до вашого наступного періоду, з урахуванням будь-якого повідомлення про зміну ціни, описаного нижче.
8. Скасування підписки
Ви можете скасувати підписку в налаштуваннях облікового запису або зв’язавшись з нами за адресою info@debtonote.com до наступної дати поновлення. Скасування зупиняє майбутні поновлення. Доступ і права за вже оплачений період продовжуються до кінця цього розрахункового періоду. Скасування саме по собі не дає вам права на відшкодування за вже сплачений час, за винятком випадків, коли обов’язкове законодавство вимагає іншого.
9. Зміна ціни
Ми можемо змінити роздрібні ціни або особливості плану. Для активних підписок ми надішлемо повідомлення завчасно до того, як буде застосовано підвищення ціни до наступного поновлення, як правило, електронною поштою або сповіщенням на платформі. Якщо ви не згодні, ви можете скасувати підписку до того, як збільшення набере чинності.
10. Не здійснені або відхилені платежі
Якщо поновлення підписки чи інше стягнення не вдається, ми можемо повторити спробу оплати, повідомити вас і тимчасово обмежити платні функції, доки платіж не буде успішним. Непогашені суми за вже надані послуги залишаються належними.
11. Повернення коштів
DebtoNote продає доступ до платформи та замовлені комунікаційні/адміністративні послуги — це не гарантований результат повернення боргу. Плата за розпочату або виконану послугу інформування/повідомлення не повертається лише тому, що боржник не сплатив, не відповів або не співпрацював. Якщо Повідомлення не буде виконано через підтверджену технічну помилку DebtoNote до завершення дійсної спроби передачі, ми повторно спробуємо доставити або зарахувати/переробити комісію за цю одиницю відповідно до нашої політики підтримки. Повернення коштів за підписку поза межами обов’язкових прав споживачів зазвичай не передбачено для вже розпочатих розрахункових періодів, за винятком випадків, коли це вимагається законом або прямо погоджено в письмовій формі.
12. Право на відмову (споживачі)
Якщо ви є споживачем у Європейському Союзі чи іншій юрисдикції, яка надає законне право на відмову від дистанційних контрактів, ви можете мати 14 днів на відмову без пояснення причин, з урахуванням застосовних винятків. Якщо ви подаєте запит на запуск цифрових послуг протягом періоду вилучення (наприклад, доручивши нам надіслати Повідомлення), ваші права на відмову можуть бути обмежені в межах, дозволених обов’язковим законодавством, після того, як виконання почнеться з вашої прямої згоди. Додаткові відомості наведено в процесі прийняття Платформи та Угоді про надання послуг, якщо це можливо.
13. Після оплати — скасування та комісія за розгляд справи
У разі скасування підписки після оплати послуга продовжується до закінчення оплаченого розрахункового періоду; Подальша плата за поновлення не стягується. Якщо ви заплатили за окремий випадок або за сповіщення та доручили нам виконати це, ця плата покриває замовлену послугу платформи після запуску відповідно до наведених вище правил. Скасування вашої підписки не скасовує комісію за вже надану послугу.
14. Податки
Зазначені ціни не включають відповідний ПДВ чи інші податки, якщо інше не вказано на касі або в рахунку-фактурі. Податковий режим залежить від вашої країни та статусу клієнта та відображається у вашому рахунку-фактурі.
15. Платіжний контакт
Debtonote, UAB Код підприємства: 308072353 Ramybės g. 4-70, 02103 Вільнюс, Литва Телефон: +370 672 82000 Електронна адреса: info@debtonote.com Якщо у вас виникли запитання щодо оплати, зв’яжіться з нами, надавши електронну адресу свого облікового запису та рахунок-фактуру або посилання на замовлення.
16. Зв’язок з іншими термінами
Ця сторінка є загальнодоступним підсумком для відвідувачів веб-сайту та оглядом платіжних послуг. Клієнти, які платять, також зобов’язані дотримуватися Угоди про надання послуг DebtoNote, відповідних Замовлень, а також наших Умов використання та Політики конфіденційності, де це необхідно. Якщо існує конфлікт щодо комерційної ціни або виставлення рахунків за прийняте замовлення, знімок замовлення має переважну силу для цих комерційних умов.