Fakturering, betalningar och återbetalningar
Senast uppdaterad: augusti 2026
Denna sida förklarar hur DebtoNote debiterar för plattformsåtkomst, prenumerationer och ärendetjänster, samt hur återbetalningar och uppsägningar fungerar. Aktuella priser finns under Priser. Vid köp i Plattformen gäller även DebtoNote Services Agreement och din Ordersnapshot.
1. Accepterade betalningsmetoder
Vi accepterar betalning med kredit- och betalkort (Visa, Mastercard och American Express) via vår betalningsprocessor. Banköverföring kan erbjudas för vissa fakturor eller företagsavtal, enligt vad som anges i kassan eller på fakturan. Tillgängliga metoder visas innan du bekräftar betalningen.
2. Faktureringsvaluta
Priser på debtonote.com visas i euro (EUR) om inte annan valuta uttryckligen anges för din Order eller faktura.
3. När betalning anses mottagen
Kortbetalningar anses mottagna när vår processor bekräftar en lyckad debitering för relevant Order eller faktura. Banköverföringar anses mottagna när beloppet krediterats DebtoNotes konto och matchats mot fakturan. För avgifter för gäldenärsavisering (Notice) utförs den beställda tjänsten när DebtoNote på din instruktion inleder överföring via den konfigurerade kanalen. Utförandet beror inte på om gäldenären öppnar, svarar eller betalar.
4. Hur vår prissättning fungerar
DebtoNote kombinerar, beroende på plan: • en månatlig plattformsprenumeration (i tillämpliga fall); och • avgifter per skuldärende / recovery-process eller per Notice. Listpriser finns under Priser. Ditt tillämpliga pris bekräftas i kassan eller i Order-/fakturasnapshot. DebtoNote-avgifter är plattforms- och beställda kommunikations-/administrationsavgifter. De är skilda från belopp en gäldenär eventuellt betalar dig.
5. Partner- och tredjepartsavgifter
Avgifter från recovery-partners, advokatbyråer eller andra tredje parter som du anlitar via eller tillsammans med DebtoNote faktureras separat enligt ditt avtal med den partnern. De ingår inte i DebtoNotes standardprenumeration eller plattformsavgifter per ärende om det inte anges i Ordern. DebtoNote kan ta ut separata plattformsavgifter för valfria åtgärder (t.ex. partnersöksökning). De visas innan du bekräftar.
6. Prenumerationer och faktureringsperioder
Vid återkommande prenumeration betalar du för plattformsåtkomst för den period som visas i kassan (vanligtvis en kalendermånad). Din plan inkluderar platser, funktioner och eventuellt inkluderad användning enligt Order-snapshot för perioden. Användning eller ärendeavgifter utanför inkluderingen debiteras enligt plan och Order.
7. Automatisk förnyelse
Prenumerationer förnyas automatiskt i slutet av varje period för påföljande perioder av samma längd, om du inte säger upp före förnyelsedatum. Förnyelseavgiften använder priset för nästa period, med förbehåll för prisändringsmeddelandet nedan.
8. Uppsägning av prenumeration
Du kan säga upp via kontoinställningar eller info@debtonote.com före nästa förnyelse. Uppsägning stoppar framtida förnyelser. Tillgång för redan betald period gäller till periodens slut. Uppsägning ger i sig inte rätt till återbetalning för redan betald tid, om inte tvingande lag kräver annat.
9. Prisändringar
Vi kan ändra listpriser eller planfunktioner. För aktiva prenumerationer ger vi rimligt förhandsbesked innan en höjning gäller din nästa förnyelse, vanligtvis via e-post eller i plattformen. Om du inte godkänner kan du säga upp innan höjningen träder i kraft.
10. Misslyckade eller nekade betalningar
Om en förnyelse eller annan debitering misslyckas kan vi försöka igen, meddela dig och tillfälligt begränsa betalda funktioner tills betalningen lyckas. Utestående belopp för redan utförda tjänster förblir förfallna.
11. Återbetalningar
DebtoNote säljer plattformsåtkomst och beställda kommunikations-/administrationstjänster — inte ett garanterat recovery-resultat. Avgifter för en påbörjad eller utförd informing/Notice-tjänst återbetalas inte enbart för att en gäldenär inte betalat, svarat eller samarbetat. Om en Notice misslyckas på grund av bekräftat tekniskt DebtoNote-fel före ett giltigt överföringsförsök, försöker vi igen eller krediterar/ombearbetar avgiften enligt vår supportpolicy. Prenumerationsåterbetalningar utanför tvingande konsumenträttigheter ges generellt inte för redan påbörjade perioder, utom enligt lag eller skriftligt avtal.
12. Ångerrätt (konsumenter)
Om du är konsument i EU eller annan jurisdiktion med lagstadgad ångerrätt för distansavtal kan du ha 14 dagar att ångra utan skäl, med tillämpliga undantag. Om du begär att digitala tjänster ska börja under ångerfristen (t.ex. instruerar oss att skicka en Notice) kan rätten begränsas i den utsträckning lagen tillåter när utförandet börjat med ditt uttryckliga samtycke. Mer i Plattformens acceptansflöde och Services Agreement där tillämpligt.
13. Efter betalning — uppsägning och ärendeavgifter
Om du säger upp efter betalning fortsätter tjänsten till slutet av den betalda perioden; inga fler förnyelser. Om du betalat för en ärende- eller Notice-åtgärd och instruerat utförande täcker den avgiften den beställda plattformstjänsten när den startats enligt reglerna ovan. Uppsägning av prenumerationen återkallar inte en avgift för redan utförd tjänst.
14. Skatter
Angivna priser är exklusive tillämplig moms eller andra skatter om inte kassan eller fakturan anger annat. Skattebehandlingen beror på land och kundstatus och syns på fakturan.
15. Faktureringskontakt
Debtonote, UAB Företagskod: 308072353 Vilnius, Lithuania Tel.: +370 672 82000 E-post: info@debtonote.com För faktureringsfrågor: ange kontots e-post och faktura- eller Orderreferens.
16. Förhållande till andra villkor
Denna sida är en offentlig sammanfattning för besökare och granskning av betaltjänster. Betalande kunder binds också av DebtoNote Services Agreement, tillämpliga Orders samt i förekommande fall Användarvillkor och Integritetspolicy. Vid konflikt om kommersiellt pris eller fakturering för en accepterad Order gäller Order-snapshot för dessa kommersiella villkor.