Facturare, plăți și rambursări
Ultima actualizare: august 2026
Această pagină explică modul în care DebtoNote taxează accesul la platformă, abonamentele și serviciile pe caz, precum și cum funcționează rambursările și anulările. Prețurile actuale sunt în secțiunea Prețuri. La cumpărare în Platformă se aplică și DebtoNote Services Agreement și instantaneul Comenzii dvs.
1. Metode de plată acceptate
Acceptăm plata cu carduri de credit și debit (Visa, Mastercard și American Express) prin procesatorul nostru de plăți. Transferul bancar poate fi oferit pentru anumite facturi sau acorduri enterprise, conform checkout-ului sau facturii. Metodele disponibile sunt afișate înainte de confirmarea plății.
2. Moneda de facturare
Prețurile pe debtonote.com sunt afișate în euro (EUR), cu excepția cazului în care pentru Comandă sau factură este indicată expres o altă monedă.
3. Când plata este considerată primită
Plățile cu cardul sunt considerate primite când procesatorul confirmă o debitare reușită pentru Comanda sau factura relevantă. Transferurile sunt considerate primite când suma este creditată în contul DebtoNote și asociată facturii. Pentru taxele de informare a debitorului (Notice), serviciul comandat este executat când DebtoNote inițiază transmisia pe canalul configurat, la instrucțiunea dvs. Executarea nu depinde de deschiderea, răspunsul sau plata debitorului.
4. Cum funcționează tarifele noastre
DebtoNote combină, în funcție de plan: • un abonament lunar la platformă (dacă este cazul); și • taxe pe caz de datorie / proces de recovery sau pe Notice. Prețurile de listă sunt în Prețuri. Prețul aplicabil se confirmă la checkout sau în instantaneul Comandă/factură. Taxele DebtoNote sunt taxe de platformă și de comunicare/administrare comandate. Sunt separate de sumele pe care un debitor vi le-ar putea plăti.
5. Taxe ale partenerilor și terților
Taxele partenerilor de recovery, cabinetelor sau altor terți pe care îi angajați prin sau alături de DebtoNote sunt facturate separat conform acordului cu acel partener. Nu sunt incluse în abonamentul standard DebtoNote sau în taxele de platformă pe caz, decât dacă Comanda prevede altfel. DebtoNote poate percepe taxe de platformă separate pentru acțiuni opționale (ex. căutare în rețeaua de parteneri). Sunt afișate înainte de confirmare.
6. Abonamente și perioade de facturare
La un abonament recurent plătiți accesul la platformă pentru perioada afișată la checkout (de obicei o lună calendaristică). Planul include locuri, funcții și utilizarea inclusă conform instantaneului Comenzii pentru perioada respectivă. Utilizarea sau taxele pe caz în afara cotei incluse se facturează conform planului și Comenzii.
7. Reînnoire automată
Abonamentele se reînnoiesc automat la sfârșitul fiecărei perioade pentru perioade succesive de aceeași lungime, decât dacă anulați înainte de data reînnoirii. Taxa de reînnoire folosește prețul perioadei următoare, sub rezerva notificării de modificare a prețului de mai jos.
8. Anularea unui abonament
Puteți anula din setările contului sau la info@debtonote.com înainte de următoarea reînnoire. Anularea oprește reînnoirile viitoare. Accesul pentru perioada deja plătită continuă până la sfârșitul acesteia. Anularea în sine nu dă dreptul la rambursarea timpului deja plătit, decât dacă legea imperativă cere altfel.
9. Modificări de preț
Putem modifica prețurile de listă sau funcțiile planului. Pentru abonamente active vom oferi un preaviz rezonabil înainte ca o majorare să se aplice următoarei reînnoiri, de obicei pe e-mail sau în platformă. Dacă nu sunteți de acord, puteți anula înainte de intrarea în vigoare.
10. Plăți eșuate sau refuzate
Dacă o reînnoire sau altă debitare eșuează, putem reîncerca, vă putem notifica și limita temporar funcțiile plătite până când plata reușește. Sumele restante pentru servicii deja prestate rămân scadente.
11. Rambursări
DebtoNote vinde acces la platformă și servicii de comunicare/administrare comandate — nu un rezultat de recovery garantat. Taxele pentru un serviciu de informare/Notice început sau prestat nu se rambursează doar pentru că un debitor nu a plătit, nu a răspuns sau nu a cooperat. Dacă un Notice eșuează din cauza unei defecțiuni tehnice DebtoNote confirmate înainte de o încercare validă de transmisie, reîncercăm sau credităm/reprocesăm taxa acelei unități conform politicii de suport. Rambursările de abonament în afara drepturilor obligatorii ale consumatorilor nu se acordă în general pentru perioade deja începute, decât dacă legea sau un acord scris o cere.
12. Dreptul de retragere (consumatori)
Dacă sunteți consumator în UE sau într-o altă jurisdicție cu drept legal de retragere pentru contracte la distanță, puteți avea 14 zile pentru a vă retrage fără motiv, sub rezerva excepțiilor. Dacă solicitați începerea serviciilor digitale în perioada de retragere (ex. instruiți trimiterea unui Notice), dreptul poate fi limitat în măsura permisă de lege odată ce executarea a început cu consimțământul dvs. expres. Detalii în fluxul de acceptare al Platformei și în Services Agreement, dacă este cazul.
13. După plată — anulare și taxe pe caz
Dacă anulați după plată, serviciul continuă până la sfârșitul perioadei plătite; nu urmează alte reînnoiri. Dacă ați plătit o acțiune pe caz sau Notice și ați instruit executarea, taxa acoperă serviciul de platformă comandat odată început conform regulilor de mai sus. Anularea abonamentului nu anulează o taxă pentru un serviciu deja prestat.
14. Taxe
Prețurile indicate exclud TVA sau alte taxe aplicabile, cu excepția cazului în care checkout-ul sau factura indică altfel. Tratamentul fiscal depinde de țară și de statutul clientului și apare pe factură.
15. Contact facturare
Debtonote, UAB Codul companiei: 308072353 Vilnius, Lithuania Tel.: +370 672 82000 E-mail: info@debtonote.com Pentru întrebări de facturare, indicați e-mailul contului și referința facturii sau Comenzii.
16. Relația cu alte condiții
Această pagină este un rezumat public pentru vizitatori și revizuiri ale serviciilor de plată. Clienții plătitori sunt legați și de DebtoNote Services Agreement, Comenzile aplicabile și, după caz, Termenii de utilizare și Politica de confidențialitate. În caz de conflict privind prețul comercial sau facturarea unei Comenzi acceptate, instantaneul Comenzii prevalează pentru acele condiții comerciale.