política de Privacidade
Última atualização: junho de 2026
1. Informações que coletamos
DebtoNote coleta informações que você fornece diretamente ao criar uma conta, enviar um caso, fazer upload de documentos ou se comunicar através da Plataforma. Isso inclui informações da conta, informações do caso, documentos carregados, registros de comunicação e análises de uso.
2. Informações da conta
Quando você se registra na Plataforma, coletamos seu nome, endereço de e-mail, nome da organização e quaisquer outros detalhes fornecidos durante a configuração. Essas informações são usadas para criar e gerenciar sua conta e para nos comunicarmos com você sobre a Plataforma.
3. Informações do caso
A Plataforma armazena registros de casos, informações do devedor, detalhes de reivindicações e dados relacionados que você envia. Essas informações são processadas para operar as funções principais da Plataforma e são acessíveis apenas a usuários autorizados dentro de sua organização e a quaisquer parceiros que você decida envolver.
4. Documentos carregados
Os documentos carregados na Plataforma são armazenados de forma segura e utilizados exclusivamente em relação ao caso a que se referem. DebtoNote não utiliza documentos carregados para qualquer finalidade além de fornecer os serviços da Plataforma.
5. Registros de comunicação
A Plataforma regista a atividade de comunicação, incluindo eventos de divulgação, respostas e entradas no cronograma, para apoiar a gestão de casos e fornecer um registo auditável das ações tomadas. Esses registros estão acessíveis a usuários autorizados do caso relevante.
6. Análise
Coletamos dados de uso agregados para entender como a Plataforma é usada, para identificar áreas de melhoria e para manter o desempenho do serviço. Os dados analíticos não estão vinculados ao conteúdo de casos individuais.
7. Medidas de segurança
A DebtoNote aplica medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações armazenadas na Plataforma. Estas medidas incluem transmissão de dados criptografados, controles de acesso e revisões regulares de segurança. Nenhum sistema pode garantir segurança absoluta e os usuários também devem tomar medidas razoáveis para proteger as credenciais de suas próprias contas.
8. Seus direitos
Dependendo da sua localização, você pode ter direitos para acessar, corrigir ou excluir dados pessoais mantidos sobre você na Plataforma. Para exercer estes direitos, contacte-nos através da página de contacto da Plataforma.
9. Retenção de dados
Retemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer os serviços da Plataforma. As contas inativas e os seus dados associados podem ser removidos após um período razoável de inatividade. Você pode solicitar a exclusão de sua conta e dos dados associados a qualquer momento.
10. Processamento Internacional
A Plataforma pode processar e armazenar dados em locais fora do seu país de residência. Ao utilizar a Plataforma, você reconhece que seus dados podem ser transferidos e processados em países com leis de proteção de dados diferentes das suas.