Rozliczenia, płatności i zwroty
Ostatnia aktualizacja: sierpień 2026
Ta strona wyjaśnia, jak DebtoNote nalicza opłaty za dostęp do platformy, subskrypcje i usługi na sprawę oraz jak działają zwroty i anulowanie. Aktualne ceny są w sekcji Cennik. Przy zakupie w Platformie obowiązują także DebtoNote Services Agreement oraz snapshot Twojego Zamówienia.
1. Akceptowane metody płatności
Akceptujemy płatności kartami kredytowymi i debetowymi (Visa, Mastercard i American Express) za pośrednictwem naszego procesora płatności. Przelew bankowy może być oferowany dla niektórych faktur lub ustaleń enterprise — zgodnie z informacją przy płatności lub na fakturze. Dostępne metody są widoczne przed potwierdzeniem płatności.
2. Waluta rozliczeniowa
Ceny na debtonote.com podawane są w euro (EUR), chyba że w Zamówieniu lub na fakturze wyraźnie wskazano inną walutę.
3. Kiedy płatność uznaje się za otrzymaną
Płatności kartą uznaje się za otrzymane, gdy procesor potwierdzi udane obciążenie za dane Zamówienie lub fakturę. Przelewy uznaje się za otrzymane, gdy kwota wpłynie na konto DebtoNote i zostanie powiązana z fakturą. Przy opłatach za powiadomienie dłużnika (Notice) zamówiona usługa jest wykonana, gdy DebtoNote na Twoje polecenie inicjuje transmisję skonfigurowanym kanałem. Wykonanie nie zależy od otwarcia, odpowiedzi ani zapłaty przez dłużnika.
4. Jak działa nasza wycena
DebtoNote łączy, w zależności od planu: • miesięczną subskrypcję platformy (jeśli dotyczy); oraz • opłaty za sprawę / proces windykacji lub za Notice. Ceny katalogowe są w Cenniku. Obowiązującą cenę potwierdza checkout lub snapshot Zamówienia/faktury. Opłaty DebtoNote to opłaty platformowe i za zamówioną komunikację/administrację. Są oddzielne od kwot, które dłużnik może Ci później zapłacić.
5. Opłaty partnerów i stron trzecich
Opłaty partnerów windykacyjnych, kancelarii lub innych stron trzecich, z którymi współpracujesz przez lub obok DebtoNote, są rozliczane osobno według umowy z tym partnerem. Nie wchodzą w standardową subskrypcję ani opłaty platformowe za sprawę, chyba że Zamówienie stanowi inaczej. DebtoNote może pobierać osobne opłaty platformowe za działania opcjonalne (np. wyszukiwanie w sieci partnerów). Są pokazywane przed potwierdzeniem.
6. Subskrypcje i okresy rozliczeniowe
Przy subskrypcji odnawialnej płacisz za dostęp do platformy za okres wskazany przy checkout (zwykle jeden miesiąc kalendarzowy). Plan obejmuje miejsca, funkcje i użycie w ramach limitu według snapshotu Zamówienia tego okresu. Użycie lub opłaty za sprawę poza limitem są naliczane według planu i Zamówienia.
7. Automatyczne odnowienie
Subskrypcje odnawiają się automatycznie na koniec każdego okresu o kolejne okresy tej samej długości, chyba że anulujesz przed datą odnowienia. Opłata za odnowienie stosuje cenę na następny okres, z zastrzeżeniem powiadomienia o zmianie ceny poniżej.
8. Anulowanie subskrypcji
Możesz anulować w ustawieniach konta lub pisząc na info@debtonote.com przed kolejnym odnowieniem. Anulowanie zatrzymuje przyszłe odnowienia. Dostęp w już opłaconym okresie trwa do jego końca. Samo anulowanie nie uprawnia do zwrotu za już opłacony czas, chyba że wymaga tego prawo bezwzględnie obowiązujące.
9. Zmiany cen
Możemy zmieniać ceny katalogowe lub funkcje planów. Przy aktywnych subskrypcjach damy rozsądne wcześniejsze powiadomienie przed podwyżką na kolejne odnowienie, zwykle e-mailem lub w platformie. Jeśli się nie zgadzasz, możesz anulować przed wejściem podwyżki w życie.
10. Nieudane lub odrzucone płatności
Jeśli odnowienie lub inne obciążenie się nie powiedzie, możemy ponowić próbę, powiadomić Cię i tymczasowo ograniczyć płatne funkcje do czasu udanej płatności. Należności za już wykonane usługi pozostają wymagalne.
11. Zwroty
DebtoNote sprzedaje dostęp do platformy i zamówione usługi komunikacji/administracji — nie gwarantowany wynik windykacji. Opłaty za rozpoczętą lub wykonaną usługę informowania/Notice nie są zwracane tylko dlatego, że dłużnik nie zapłacił, nie odpowiedział lub nie współpracował. Jeśli Notice nie powiedzie się z powodu potwierdzonej awarii technicznej DebtoNote przed ważną próbą transmisji, ponowimy wysyłkę lub uznamy/przetworzymy opłatę za tę jednostkę zgodnie z polityką wsparcia. Zwroty subskrypcji poza obowiązkowymi prawami konsumenta co do zasady nie przysługują za już rozpoczęte okresy, chyba że wymaga tego prawo lub pisemna umowa.
12. Prawo odstąpienia (konsumenci)
Jeśli jesteś konsumentem w UE lub innej jurysdykcji z ustawowym prawem odstąpienia od umów na odległość, możesz mieć 14 dni na odstąpienie bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków. Jeśli w okresie odstąpienia żądasz rozpoczęcia usług cyfrowych (np. polecasz wysłać Notice), prawo może być ograniczone w zakresie dozwolonym prawem, gdy wykonanie rozpoczęło się za Twoją wyraźną zgodą. Szczegóły w procesie akceptacji Platformy i w Services Agreement, jeśli dotyczy.
13. Po płatności — anulowanie i opłaty za sprawę
Jeśli anulujesz subskrypcję po płatności, usługa trwa do końca opłaconego okresu; dalsze odnowienia nie następują. Jeśli zapłaciłeś za działanie na sprawę lub Notice i zleciłeś wykonanie, ta opłata pokrywa zamówioną usługę platformową po jej rozpoczęciu według powyższych zasad. Anulowanie subskrypcji nie cofa opłaty za już wykonaną usługę.
14. Podatki
Podane ceny są netto od VAT lub innych należnych podatków, chyba że checkout lub faktura stanowią inaczej. Traktowanie podatkowe zależy od kraju i statusu klienta i jest widoczne na fakturze.
15. Kontakt ds. rozliczeń
Debtonote, UAB Kod firmy: 308072353 Vilnius, Lithuania Tel.: +370 672 82000 E-mail: info@debtonote.com W sprawach rozliczeń podaj e-mail konta oraz numer faktury lub Zamówienia.
16. Relacja z innymi warunkami
Ta strona to publiczne podsumowanie dla odwiedzających i przeglądów usług płatniczych. Płacący klienci są także związani DebtoNote Services Agreement, obowiązującymi Zamówieniami oraz w razie potrzeby Regulaminem i Polityką prywatności. W razie konfliktu co do ceny handlowej lub rozliczenia przyjętego Zamówienia, dla tych warunków handlowych przeważa snapshot Zamówienia.