Facturering, betalingen en terugbetalingen
Laatst bijgewerkt: augustus 2026
Deze pagina legt uit hoe DebtoNote platformtoegang, abonnementen en diensten per zaak factureert, en hoe terugbetalingen en opzeggingen werken. Actuele prijzen staan in Prijzen. Bij aankoop in het Platform gelden ook de DebtoNote Services Agreement en uw Order-snapshot.
1. Geaccepteerde betaalmethoden
Wij accepteren betaling met credit- en debitcards (Visa, Mastercard en American Express) via onze payment processor. Bankoverschrijving kan worden aangeboden voor bepaalde facturen of enterprise-afspraken, zoals bij checkout of op uw factuur vermeld. Beschikbare methoden worden getoond vóór bevestiging van de betaling.
2. Factureringsvaluta
Prijzen op debtonote.com worden in euro (EUR) getoond, tenzij voor uw Order of factuur uitdrukkelijk een andere valuta is vermeld.
3. Wanneer een betaling als ontvangen geldt
Kaartbetalingen gelden als ontvangen wanneer onze processor een geslaagde afschrijving voor de betreffende Order of factuur bevestigt. Overschrijvingen gelden als ontvangen wanneer het bedrag op de DebtoNote-rekening is bijgeschreven en aan uw factuur is gekoppeld. Voor debtor-informing (Notice) fees is de bestelde dienst uitgevoerd wanneer DebtoNote op uw instructie de verzending via het geconfigureerde pad start. Uitvoering hangt niet af van openen, antwoorden of betalen door de schuldenaar.
4. Hoe onze prijsstelling werkt
DebtoNote combineert, afhankelijk van uw plan: • een maandelijks platformabonnement (indien van toepassing); en • fees per schuldzaak / recovery-proces of per Notice. Lijstprijzen staan in Prijzen. Uw toepasselijke prijs wordt bevestigd bij checkout of in de Order-/factuur-snapshot. DebtoNote-fees zijn platform- en bestelde communicatie-/administratiefees. Zij staan los van bedragen die een schuldenaar u later kan betalen.
5. Partner- en derdenfees
Fees van recovery-partners, advocatenkantoren of andere derden die u via of naast DebtoNote inschakelt, worden apart gefactureerd volgens uw overeenkomst met die partner. Zij zitten niet in DebtoNote’s standaardabonnement of platformfees per zaak, tenzij uitdrukkelijk in uw Order. DebtoNote kan aparte platformfees rekenen voor optionele acties (bijv. partnernetwerkzoektocht). Die worden getoond vóór bevestiging.
6. Abonnementen en factureringsperioden
Bij een doorlopend abonnement betaalt u voor platformtoegang voor de periode die bij checkout wordt getoond (doorgaans één kalendermaand). Uw plan omvat seats, functies en eventueel inbegrepen gebruik volgens de Order-snapshot van die periode. Gebruik of zaakfees buiten uw inbegrepen quotum worden volgens plan en Order in rekening gebracht.
7. Automatische verlenging
Abonnementen verlengen automatisch aan het einde van elke periode met opeenvolgende perioden van dezelfde lengte, tenzij u vóór de verlengingsdatum opzegt. De verlengingskosten gebruiken de prijs voor uw volgende periode, onder voorbehoud van de prijsmededeling hieronder.
8. Opzeggen van een abonnement
U kunt opzeggen via accountinstellingen of via info@debtonote.com vóór de volgende verlenging. Opzegging stopt toekomstige verlengingen. Toegang voor de al betaalde periode loopt tot het einde daarvan. Opzegging geeft op zich geen recht op terugbetaling van al betaalde tijd, tenzij dwingend recht anders vereist.
9. Prijswijzigingen
Wij kunnen lijstprijzen of planfuncties wijzigen. Voor actieve abonnementen geven wij redelijke voorafgaande kennisgeving voordat een verhoging op uw volgende verlenging van toepassing is, doorgaans per e-mail of in het platform. Als u het niet eens bent, kunt u vóór de ingangsdatum opzeggen.
10. Mislukte of geweigerde betalingen
Als een verlenging of andere afschrijving mislukt, kunnen wij opnieuw proberen, u informeren en betaalde functies tijdelijk beperken tot de betaling slaagt. Openstaande bedragen voor reeds geleverde diensten blijven verschuldigd.
11. Terugbetalingen
DebtoNote verkoopt platformtoegang en bestelde communicatie-/administratiediensten — geen gegarandeerd recovery-resultaat. Fees voor een gestarte of uitgevoerde informing/Notice-dienst worden niet terugbetaald enkel omdat een schuldenaar niet betaalde, reageerde of meewerkte. Faalt een Notice door een bevestigde technische DebtoNote-fout vóór een geldige verzendpoging, dan proberen wij opnieuw of crediteren/herverwerken wij die fee volgens ons supportbeleid. Abonnementsterugbetalingen buiten dwingende consumentenrechten worden doorgaans niet gegeven voor al gestarte perioden, behalve bij wet of schriftelijke afspraak.
12. Herroepingsrecht (consumenten)
Bent u consument in de EU of een andere jurisdictie met wettelijk herroepingsrecht voor overeenkomsten op afstand, dan kunt u 14 dagen herroepen zonder opgave van reden, behoudens uitzonderingen. Verzoekt u tijdens de termijn om start van digitale diensten (bijv. opdracht een Notice te sturen), dan kan uw recht beperkt worden voor zover de wet toelaat zodra uitvoering is begonnen met uw uitdrukkelijke toestemming. Meer details in de acceptatiestroom van het Platform en de Services Agreement indien van toepassing.
13. Na betaling — opzegging en zaakfees
Zegt u na betaling op, dan loopt de dienst tot einde van de betaalde periode; er volgen geen verdere verlengingen. Heeft u voor een zaak- of Notice-actie betaald en ons opgedragen die uit te voeren, dan dekt die fee de bestelde platformdienst zodra die volgens bovenstaande regels is gestart. Opzeggen van het abonnement maakt een fee voor een al uitgevoerde dienst niet ongedaan.
14. Belastingen
Vermelde prijzen zijn exclusief btw of andere toepasselijke belastingen, tenzij checkout of factuur anders vermeldt. De fiscale behandeling hangt af van land en klantstatus en staat op uw factuur.
15. Factureringscontact
Debtonote, UAB Bedrijfscode: 308072353 Vilnius, Lithuania Tel.: +370 672 82000 E-mail: info@debtonote.com Voor factureringsvragen: account-e-mail en factuur- of Orderreferentie.
16. Verhouding tot andere voorwaarden
Deze pagina is een openbare samenvatting voor bezoekers en reviews van betaaldiensten. Betalende klanten zijn ook gebonden aan de DebtoNote Services Agreement, toepasselijke Orders en waar relevant Gebruiksvoorwaarden en Privacybeleid. Bij conflict over commerciële prijs of facturering van een geaccepteerde Order prevaleert de Order-snapshot voor die commerciële voorwaarden.