Fatturazione, pagamenti e rimborsi
Ultimo aggiornamento: agosto 2026
Questa pagina spiega come DebtoNote addebita l'accesso alla piattaforma, gli abbonamenti e i servizi per pratica, e come funzionano rimborsi e disdette. I prezzi attuali sono nella sezione Prezzi. Acquistando nella Piattaforma si applicano anche il DebtoNote Services Agreement e lo snapshot del tuo Ordine.
1. Metodi di pagamento accettati
Accettiamo pagamenti con carte di credito e debito (Visa, Mastercard e American Express) tramite il nostro processore di pagamento. Il bonifico può essere offerto per alcune fatture o accordi enterprise, come indicato al checkout o in fattura. I metodi disponibili sono mostrati prima della conferma del pagamento.
2. Valuta di fatturazione
I prezzi su debtonote.com sono in euro (EUR), salvo diversa valuta espressamente indicata per il tuo Ordine o fattura.
3. Quando il pagamento si considera ricevuto
I pagamenti con carta si considerano ricevuti quando il processore conferma un addebito andato a buon fine per l'Ordine o fattura pertinente. I bonifici si considerano ricevuti quando l'importo è accreditato sul conto DebtoNote e abbinato alla fattura. Per le fee di informativa al debitore (Notice), il servizio ordinato è eseguito quando DebtoNote avvia la trasmissione sul canale configurato secondo la tua istruzione. L'esecuzione non dipende dall'apertura, dalla risposta o dal pagamento del debitore.
4. Come funziona il nostro pricing
DebtoNote combina, a seconda del piano: • un abbonamento mensile alla piattaforma (se applicabile); e • fee per pratica di debito / processo di recovery o per Notice. I listini sono in Prezzi. Il prezzo applicabile è confermato al checkout o nello snapshot Ordine/fattura. Le fee DebtoNote sono di piattaforma e di comunicazione/amministrazione ordinate. Sono separate da quanto un debitore potrebbe pagarti.
5. Compensi di partner e terzi
I compensi di partner di recovery, studi legali o altri terzi impegnati tramite o insieme a DebtoNote sono fatturati separatamente secondo il tuo accordo con quel partner. Non sono inclusi nell'abbonamento standard né nelle fee di piattaforma per pratica, salvo quanto indicato nell'Ordine. DebtoNote può addebitare fee di piattaforma separate per azioni opzionali (es. ricerca rete partner). Sono mostrate prima della conferma.
6. Abbonamenti e periodi di fatturazione
Con un abbonamento ricorrente paghi l'accesso per il periodo indicato al checkout (di norma un mese di calendario). Il piano include sedi, funzioni e l'uso incluso secondo lo snapshot dell'Ordine di quel periodo. Uso o fee per pratica oltre la franchigia sono addebitati secondo piano e Ordine.
7. Rinnovo automatico
Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente a fine periodo per periodi successivi di pari durata, salvo disdetta prima della data di rinnovo. L'addebito di rinnovo usa il prezzo del periodo successivo, soggetto all'avviso di modifica prezzi sotto.
8. Disdetta di un abbonamento
Puoi disdire dalle impostazioni account o scrivendo a info@debtonote.com prima del prossimo rinnovo. La disdetta ferma i rinnovi futuri. L'accesso del periodo già pagato continua fino alla fine. La sola disdetta non dà diritto a rimborso del tempo già pagato, salvo obblighi di legge.
9. Modifiche di prezzo
Possiamo modificare listini o funzioni del piano. Per abbonamenti attivi daremo un preavviso ragionevole prima che un aumento si applichi al prossimo rinnovo, di norma via e-mail o in piattaforma. Se non sei d'accordo, puoi disdire prima dell'entrata in vigore.
10. Pagamenti falliti o rifiutati
Se un rinnovo o altro addebito fallisce, possiamo riprovare, notificarti e limitare temporaneamente le funzioni a pagamento finché il pagamento non riesce. Gli importi dovuti per servizi già eseguiti restano esigibili.
11. Rimborsi
DebtoNote vende accesso piattaforma e servizi di comunicazione/amministrazione ordinati — non un esito di recovery garantito. Le fee di un avviso/Notice avviato o eseguito non sono rimborsate solo perché il debitore non ha pagato, risposto o collaborato. Se un Notice fallisce per guasto tecnico DebtoNote confermato prima di un tentativo di trasmissione valido, ritentiamo o accreditiamo/riprocessiamo la fee di quella unità secondo la policy di supporto. Fuori dai diritti consumatori obbligatori, i rimborsi abbonamento in genere non sono concessi per periodi già avviati, salvo legge o accordo scritto.
12. Diritto di recesso (consumatori)
Se sei consumatore nell'UE o in una giurisdizione con diritto legale di recesso per contratti a distanza, puoi avere 14 giorni per recedere senza motivazione, fatte salve le eccezioni. Se chiedi l'inizio dei servizi digitali durante il periodo (es. istruzione di inviare un Notice), il diritto può essere limitato nei limiti di legge una volta iniziata l'esecuzione con il tuo consenso espresso. Dettagli nel flusso di accettazione della Piattaforma e nel Services Agreement, se applicabile.
13. Dopo il pagamento — disdetta e fee per pratica
Se disdici dopo il pagamento, il servizio continua fino a fine periodo pagato; non ci sono ulteriori rinnovi. Se hai pagato un'azione per pratica o Notice e ci hai ordinato di eseguirla, quella fee copre il servizio piattaforma ordinato una volta avviato secondo le regole sopra. Disdire l'abbonamento non annulla una fee per un servizio già eseguito.
14. Imposte
I prezzi indicati sono al netto di IVA o altre imposte applicabili, salvo diversa indicazione al checkout o in fattura. Il trattamento fiscale dipende da paese e stato del cliente e figura in fattura.
15. Contatto fatturazione
Debtonote, UAB Codice azienda: 308072353 Vilnius, Lithuania Tel.: +370 672 82000 Email: info@debtonote.com Per domande di fatturazione, indica l'email dell'account e il riferimento di fattura o Ordine.
16. Rapporto con altre condizioni
Questa pagina è un riepilogo pubblico per visitatori e revisioni dei servizi di pagamento. I clienti paganti sono anche vincolati dal DebtoNote Services Agreement, dagli Ordini applicabili e, se rilevante, dai Termini d'uso e dall'Informativa sulla privacy. In caso di conflitto su prezzo commerciale o fatturazione di un Ordine accettato, prevale lo snapshot dell'Ordine per quei termini commerciali.