Laskutus, maksut ja hyvitykset
Viimeksi päivitetty: elokuu 2026
Tällä sivulla kerrotaan, miten DebtoNote veloittaa alustan käytöstä, tilauksista ja tapauskohtaisista palveluista sekä miten hyvitykset ja peruutukset toimivat. Nykyiset hinnat ovat Hinnoittelu-osiossa. Ostettaessa Alustalla sovelletaan myös DebtoNote Services Agreementia ja tilauksesi tilannekuvaa.
1. Hyväksytyt maksutavat
Hyväksymme maksut luotto- ja debit-korteilla (Visa, Mastercard ja American Express) maksuprosessorimme kautta. Tilisiirtoa voidaan tarjota tietyille laskuille tai yritysjärjestelyille checkoutissa tai laskulla ilmoitetulla tavalla. Käytettävissä olevat tavat näytetään ennen maksun vahvistamista.
2. Laskutusvaluutta
Hinnat debtonote.com-sivustolla näytetään euroina (EUR), ellei tilauksellesi tai laskullesi ole nimenomaisesti ilmoitettu muuta valuuttaa.
3. Milloin maksu katsotaan vastaanotetuksi
Korttimaksut katsotaan vastaanotetuiksi, kun maksuprosessorimme vahvistaa onnistuneen veloituksen kyseisestä tilauksesta tai laskusta. Tilisiirrot katsotaan vastaanotetuiksi, kun summa on hyvitetty DebtoNoten tilille ja yhdistetty laskuun. Velallisen tiedottamisen (Notice) maksuissa tilattu palvelu suoritetaan, kun DebtoNote käynnistää lähetyksen määritettyä kanavaa pitkin ohjeesi mukaan. Suoritus ei riipu siitä, avaako, vastaako vai maksaako velallinen.
4. Miten hinnoittelumme toimii
DebtoNote yhdistää suunnitelmasta riippuen: • kuukausittaisen alustatilauksen (tarvittaessa); ja • maksut velkatapausta / recovery-prosessia tai Noticea kohden. Luettelohinnat ovat Hinnoittelussa. Sovellettava hinta vahvistetaan checkoutissa tai tilaus-/laskutilannekuvassa. DebtoNote-maksut ovat alusta- ja tilattuja viestintä-/hallintomaksuja. Ne ovat erillisiä summista, jotka velallinen mahdollisesti maksaa sinulle.
5. Kumppani- ja kolmannen osapuolen maksut
Recovery-kumppaneiden, asianajotoimistojen tai muiden kolmansien osapuolten palkkiot, joita käytät DebtoNoten kautta tai rinnalla, laskutetaan erikseen kyseisen kumppanin sopimuksen mukaan. Ne eivät sisälly DebtoNoten vakiosubskriptioon tai tapauskohtaisiin alustamaksuihin, ellei tilauksessa toisin mainita. DebtoNote voi periä erillisiä alustamaksuja valinnaisista toimista (esim. kumppaniverkkohaku). Ne näytetään ennen vahvistusta.
6. Tilaukset ja laskutuskaudet
Toistuvassa tilauksessa maksat alustan käytöstä checkoutissa näkyvältä jaksolta (yleensä yksi kalenterikuukausi). Suunnitelma sisältää paikat, ominaisuudet ja mahdollisen sisältyvän käytön kyseisen jakson tilauksen tilannekuvan mukaan. Käyttö tai tapausmaksut sisältyvän kiintiön ulkopuolella veloitetaan suunnitelman ja tilauksen mukaan.
7. Automaattinen uusiminen
Tilaukset uusiutuvat automaattisesti kunkin jakson lopussa samanpituisiksi jaksoiksi, ellei peruuta ennen uusimispäivää. Uusimisveloitus käyttää seuraavan jakson hintaa, jollei alla olevasta hinnanmuutosilmoituksesta muuta johdu.
8. Tilauksen peruuttaminen
Voit peruuttaa tiliasetuksista tai osoitteeseen info@debtonote.com ennen seuraavaa uusimista. Peruutus estää tulevat uusimiset. Jo maksetun jakson käyttöoikeus jatkuu jakson loppuun. Pelkkä peruutus ei oikeuta hyvitykseen jo maksetusta ajasta, ellei pakottava laki toisin vaadi.
9. Hinnanmuutokset
Voimme muuttaa luettelo hintoja tai suunnitelman ominaisuuksia. Aktiivisista tilauksista annamme kohtuullisen ennakkoilmoituksen ennen kuin korotus koskee seuraavaa uusimista, tyypillisesti sähköpostilla tai alustalla. Jos et hyväksy, voit peruuttaa ennen korotuksen voimaantuloa.
10. Epäonnistuneet tai hylätyt maksut
Jos uusiminen tai muu veloitus epäonnistuu, voimme yrittää uudelleen, ilmoittaa sinulle ja rajoittaa tilapäisesti maksullisia ominaisuuksia, kunnes maksu onnistuu. Jo suoritetuista palveluista erääntyneet summat pysyvät maksettavina.
11. Hyvitykset
DebtoNote myy alustan käyttöä ja tilattuja viestintä-/hallintapalveluita — ei taattua recovery-tulosta. Aloitetun tai suoritetun tiedotus-/Notice-palvelun maksuja ei hyvitetä vain siksi, että velallinen ei maksanut, vastannut tai tehnyt yhteistyötä. Jos Notice epäonnistuu vahvistetun DebtoNote-teknisen vian vuoksi ennen kelvollista lähetysyritystä, yritämme uudelleen tai hyvitämme/käsittelemme uudelleen kyseisen yksikön maksun tukikäytäntömme mukaan. Tilaushyvityksiä pakollisten kuluttajaoikeuksien ulkopuolella ei yleensä myönnetä jo aloitetuille jaksoille, ellei laki tai kirjallinen sopimus toisin määrää.
12. Peruuttamisoikeus (kuluttajat)
Jos olet kuluttaja EU:ssa tai muussa etäsopimusten lakisääteisen peruuttamisoikeuden piirissä olevassa maassa, sinulla voi olla 14 päivää peruuttaa ilman syytä, sovellettavin poikkeuksin. Jos pyydät digitaalisten palveluiden aloittamista peruuttamisaikana (esim. ohjeistat Notice-lähetyksen), oikeutesi voi rajoittua lain sallimissa rajoissa, kun suoritus on alkanut nimenomaisella suostumuksellasi. Lisätietoja Alustan hyväksyntävirrassa ja Services Agreementissa tarvittaessa.
13. Maksun jälkeen — peruutus ja tapausmaksut
Jos peruutat tilauksen maksun jälkeen, palvelu jatkuu maksetun jakson loppuun; uusia uusimisia ei tule. Jos maksoit tapaus- tai Notice-toimesta ja ohjeistit suorittamaan sen, maksu kattaa tilatun alustapalvelun, kun se on aloitettu yllä olevien sääntöjen mukaan. Tilauksen peruutus ei kumoa jo suoritetun palvelun maksua.
14. Verot
Ilmoitetut hinnat eivät sisällä sovellettavaa ALV:ta tai muita veroja, ellei checkout tai lasku toisin ilmoita. Verokohtelu riippuu maasta ja asiakkaan asemasta ja näkyy laskulla.
15. Laskutusyhteystiedot
Debtonote, UAB Yrityskoodi: 308072353 Vilnius, Lithuania Puh.: +370 672 82000 Sähköposti: info@debtonote.com Laskutuskysymyksissä ilmoita tilin sähköposti sekä laskun tai tilauksen viite.
16. Suhde muihin ehtoihin
Tämä sivu on julkinen yhteenveto kävijöille ja maksupalveluiden tarkasteluun. Maksavat asiakkaat sitoutuvat myös DebtoNote Services Agreementiin, sovellettaviin tilauksiin sekä tarvittaessa käyttöehtoihin ja tietosuojakäytäntöön. Jos hyväksytyn tilauksen kaupallisesta hinnasta tai laskutuksesta on ristiriita, tilauksen tilannekuva on ensisijainen näihin kaupallisiin ehtoihin.