Abrechnung, Zahlungen & Erstattungen
Zuletzt aktualisiert: August 2026
Diese Seite erklärt, wie DebtoNote Plattformzugang, Abonnements und fallbezogene Leistungen berechnet und wie Erstattungen und Kündigungen funktionieren. Aktuelle Preise finden Sie in unserem Preisbereich. Bei Käufen in der Plattform gelten zudem die DebtoNote Services Agreement und Ihr Order-Snapshot.
1. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren Zahlungen mit Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard und American Express) über unseren Zahlungsdienstleister. Überweisung kann für bestimmte Rechnungen oder Enterprise-Vereinbarungen angeboten werden, wie beim Checkout oder auf Ihrer Rechnung angegeben. Die für Sie verfügbaren Zahlungsmethoden werden vor der Zahlungsbestätigung angezeigt.
2. Abrechnungswährung
Preise auf debtonote.com werden in Euro (EUR) angezeigt, sofern für Ihre Bestellung oder Rechnung ausdrücklich eine andere Währung angegeben ist.
3. Wann eine Zahlung als eingegangen gilt
Kartenzahlungen gelten als eingegangen, wenn unser Zahlungsdienstleister eine erfolgreiche Belastung für die betreffende Bestellung oder Rechnung bestätigt. Überweisungen gelten als eingegangen, wenn der Betrag dem DebtoNote-Konto gutgeschrieben und Ihrer Rechnung zugeordnet wurde. Bei Gebühren für Schuldnerbenachrichtigung (Notice) gilt die bestellte Leistung als erbracht, wenn DebtoNote auf Ihre Anweisung die Übermittlung über den konfigurierten Zustellweg einleitet. Die Leistung hängt nicht davon ab, ob der Schuldner öffnet, antwortet oder zahlt.
4. Wie unsere Preisgestaltung funktioniert
DebtoNote kombiniert je nach Plan: • ein monatliches Plattform-Abonnement (falls zutreffend); und • Gebühren pro Schuldnerfall / Recovery-Prozess oder pro Notice. Veröffentlichte Listenpreise finden Sie im Preisbereich. Ihr geltender Preis wird beim Checkout oder im Order-/Rechnungs-Snapshot bestätigt. DebtoNote-Gebühren sind Plattform- und bestellte Kommunikations-/Administrationsgebühren. Sie sind getrennt von Beträgen, die ein Schuldner Ihnen später zahlen mag.
5. Partner- und Drittanbietergebühren
Gebühren von Recovery-Partnern, Kanzleien oder anderen Dritten, die Sie über oder neben DebtoNote beauftragen, werden gesondert nach Ihrer Vereinbarung mit diesem Partner abgerechnet. Sie sind nicht in DebtoNotes Standard-Abonnement oder Fall-Plattformgebühren enthalten, sofern nicht ausdrücklich in Ihrer Order angegeben. DebtoNote kann separate Plattformgebühren für optionale Aktionen erheben (z. B. Partnernetzwerk-Suche). Diese werden vor Bestätigung der Aktion angezeigt.
6. Abonnements und Abrechnungszeiträume
Bei einem wiederkehrenden Abonnement zahlen Sie für den Plattformzugang für den beim Checkout angezeigten Zeitraum (typischerweise ein Kalendermonat). Ihr Plan umfasst die Sitze, Funktionen und etwaige inklusive Nutzung laut Order-Snapshot dieses Zeitraums. Nutzungs- oder Fallgebühren außerhalb Ihres Inklusivkontingents werden gemäß Plan und Order berechnet.
7. Automatische Verlängerung
Abonnements verlängern sich automatisch am Ende jedes Abrechnungszeitraums um gleich lange Folgezeiträume, sofern Sie nicht vor dem Verlängerungsdatum kündigen. Die Verlängerungsgebühr richtet sich nach dem Preis für Ihren nächsten Zeitraum, vorbehaltlich der unten beschriebenen Preisänderungsmitteilung.
8. Kündigung eines Abonnements
Sie können ein Abonnement in Ihren Kontoeinstellungen oder per E-Mail an info@debtonote.com vor dem nächsten Verlängerungsdatum kündigen. Die Kündigung stoppt künftige Verlängerungen. Zugang und Ansprüche für den bereits bezahlten Zeitraum gelten bis zu dessen Ende. Eine Kündigung begründet allein keinen Erstattungsanspruch für bereits bezahlte Zeit, außer zwingendes Recht verlangt anderes.
9. Preisänderungen
Wir können Listenpreise oder Planfunktionen ändern. Bei aktiven Abonnements geben wir vor einer Preiserhöhung für Ihre nächste Verlängerung eine angemessene Vorankündigung, typischerweise per E-Mail oder in der Plattform. Wenn Sie nicht einverstanden sind, können Sie vor Inkrafttreten der Erhöhung kündigen.
10. Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen
Schlägt eine Abonnementverlängerung oder eine andere Belastung fehl, können wir die Zahlung erneut versuchen, Sie benachrichtigen und bezahlte Funktionen vorübergehend einschränken, bis die Zahlung gelingt. Offene Beträge für bereits erbrachte Leistungen bleiben fällig.
11. Erstattungen
DebtoNote verkauft Plattformzugang und bestellte Kommunikations-/Administrationsleistungen — kein garantiertes Inkassoergebnis. Gebühren für eine begonnene oder erbrachte Benachrichtigungs-/Notice-Leistung werden nicht allein deshalb erstattet, weil ein Schuldner nicht gezahlt, geantwortet oder mitgewirkt hat. Scheitert eine Notice an einem bestätigten technischen DebtoNote-Fehler vor einem gültigen Übermittlungsversuch, versuchen wir die Zustellung erneut oder erstatten/verrechnen die Gebühr für diese Einheit gemäß unserer Support-Richtlinie. Abonnementerstattungen außerhalb zwingender Verbraucherrechte werden für bereits begonnene Abrechnungszeiträume in der Regel nicht gewährt, außer gesetzlich vorgeschrieben oder schriftlich vereinbart.
12. Widerrufsrecht (Verbraucher)
Sind Sie Verbraucher in der EU oder einer anderen Rechtsordnung mit gesetzlichem Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge, können Sie innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen, vorbehaltlich geltender Ausnahmen. Bitten Sie während der Widerrufsfrist um Beginn digitaler Leistungen (z. B. Anweisung, eine Notice zu senden), kann Ihr Widerrufsrecht im gesetzlich zulässigen Umfang eingeschränkt sein, sobald die Leistung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung begonnen hat. Weitere Details finden Sie im Annahmeprozess der Plattform und in der Services Agreement, soweit anwendbar.
13. Nach Zahlung — Kündigung und Fallgebühren
Kündigen Sie ein Abonnement nach Zahlung, läuft der Service bis zum Ende des bezahlten Zeitraums; weitere Verlängerungsgebühren entfallen. Haben Sie für eine Fall- oder Notice-Aktion bezahlt und uns zur Ausführung angewiesen, deckt diese Gebühr die bestellte Plattformleistung ab, sobald sie nach den obigen Regeln begonnen wurde. Die Kündigung des Abonnements macht eine Gebühr für bereits erbrachte Leistungen nicht rückgängig.
14. Steuern
Angegebene Preise verstehen sich zuzüglich geltender MwSt. oder anderer Steuern, sofern Checkout oder Rechnung nichts anderes besagen. Die steuerliche Behandlung hängt von Ihrem Land und Kundenstatus ab und erscheint auf Ihrer Rechnung.
15. Abrechnungskontakt
Debtonote, UAB Unternehmenscode: 308072353 Vilnius, Lithuania Telefon: +370 672 82000 E-Mail: info@debtonote.com Bei Abrechnungsfragen kontaktieren Sie uns mit Ihrer Konto-E-Mail und Rechnungs- oder Order-Referenz.
16. Verhältnis zu anderen Bedingungen
Diese Seite ist eine öffentliche Zusammenfassung für Website-Besucher und Zahlungsdienst-Prüfungen. Zahlende Kunden sind zudem an die DebtoNote Services Agreement, geltende Orders sowie gegebenenfalls Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinie gebunden. Bei Widerspruch zu kommerziellem Preis oder Abrechnung einer akzeptierten Order hat der Order-Snapshot für diese kommerziellen Bedingungen Vorrang.