Fakturering, betalinger og refusioner
Senest opdateret: august 2026
Denne side forklarer, hvordan DebtoNote opkræver for platformadgang, abonnementer og sagsbaserede tjenester, og hvordan refusioner og opsigelser fungerer. Aktuelle priser findes under Priser. Ved køb i Platformen gælder også DebtoNote Services Agreement og dit Ordre-snapshot.
1. Accepterede betalingsmetoder
Vi accepterer betaling med kredit- og debetkort (Visa, Mastercard og American Express) via vores betalingsprocessor. Bankoverførsel kan tilbydes for visse fakturaer eller enterprise-aftaler, som angivet ved checkout eller på fakturaen. Tilgængelige metoder vises, før du bekræfter betalingen.
2. Faktureringsvaluta
Priser på debtonote.com vises i euro (EUR), medmindre en anden valuta udtrykkeligt er angivet for din Ordre eller faktura.
3. Hvornår betaling anses for modtaget
Kortbetalinger anses for modtaget, når vores processor bekræfter en vellykket opkrævning for den relevante Ordre eller faktura. Bankoverførsler anses for modtaget, når beløbet er krediteret DebtoNotes konto og matchet til fakturaen. For gebyrer for debitorunderretning (Notice) er den bestilte tjeneste udført, når DebtoNote efter din instruks starter transmission via den konfigurerede kanal. Udførelse afhænger ikke af, om debitor åbner, svarer eller betaler.
4. Hvordan vores prissætning fungerer
DebtoNote kombinerer, afhængigt af planen: • et månedligt platformabonnement (hvor relevant); og • gebyrer pr. gældssag / recovery-proces eller pr. Notice. Listepriser findes under Priser. Din gældende pris bekræftes ved checkout eller i Ordre-/fakturasnapshot. DebtoNote-gebyrer er platform- og bestilte kommunikations-/administrationsgebyrer. De er adskilt fra beløb, en debitor eventuelt betaler dig.
5. Partner- og tredjepartsgebyrer
Gebyrer fra recovery-partnere, advokatfirmaer eller andre tredjeparter, du engagerer via eller sammen med DebtoNote, faktureres separat under din aftale med den partner. De er ikke inkluderet i DebtoNotes standardabonnement eller platformsgebyrer pr. sag, medmindre det udtrykkeligt står i Ordren. DebtoNote kan opkræve separate platformsgebyrer for valgfrie handlinger (f.eks. partnersøgenetværk). De vises før bekræftelse.
6. Abonnementer og faktureringsperioder
Ved et tilbagevendende abonnement betaler du for platformadgang for den periode, der vises ved checkout (typisk én kalendermåned). Din plan inkluderer pladser, funktioner og eventuel inkluderet brug ifølge Ordre-snapshot for perioden. Brug eller sagsgebyrer uden for din inkluderede kvote opkræves efter plan og Ordre.
7. Automatisk fornyelse
Abonnementer fornyes automatisk ved udgangen af hver periode for efterfølgende perioder af samme længde, medmindre du opsiger før fornyelsesdatoen. Fornyelsesopkrævningen bruger prisen for din næste periode, med forbehold for prisændringsvarselet nedenfor.
8. Opsigelse af et abonnement
Du kan opsige via kontoindstillinger eller info@debtonote.com før næste fornyelse. Opsigelse stopper fremtidige fornyelser. Adgang for den allerede betalte periode fortsætter til periodens slut. Opsigelse giver i sig selv ikke ret til refusion for allerede betalt tid, medmindre ufravigelig lov kræver andet.
9. Prisændringer
Vi kan ændre listepriser eller planfunktioner. For aktive abonnementer giver vi rimeligt forudgående varsel, før en stigning gælder din næste fornyelse, typisk via e-mail eller i platformen. Hvis du er uenig, kan du opsige før stigningen træder i kraft.
10. Mislykkede eller afviste betalinger
Hvis en fornyelse eller anden opkrævning mislykkes, kan vi prøve igen, underrette dig og midlertidigt begrænse betalte funktioner, indtil betalingen lykkes. Udestående beløb for allerede udførte tjenester forbliver forfaldne.
11. Refusioner
DebtoNote sælger platformadgang og bestilte kommunikations-/administrationstjenester — ikke et garanteret recovery-resultat. Gebyrer for en påbegyndt eller udført informing/Notice-tjeneste refunderes ikke blot fordi en debitor ikke betalte, svarede eller samarbejdede. Hvis en Notice fejler på grund af en bekræftet teknisk DebtoNote-fejl før et gyldigt transmissionsforsøg, forsøger vi igen eller krediterer/ombehandler gebyret for den enhed efter vores supportpolitik. Abonnementsrefusioner uden for obligatoriske forbrugerrettigheder ydes generelt ikke for allerede påbegyndte perioder, medmindre lov eller skriftlig aftale kræver det.
12. Fortrydelsesret (forbrugere)
Hvis du er forbruger i EU eller en anden jurisdiktion med lovbestemt fortrydelsesret for fjernsalgsaftaler, kan du have 14 dage til at fortryde uden grund, med forbehold for undtagelser. Hvis du anmoder om, at digitale tjenester begynder i fortrydelsesperioden (f.eks. instruerer os i at sende en Notice), kan din ret begrænses i det omfang loven tillader, når udførelsen er startet med dit udtrykkelige samtykke. Flere detaljer i Platformens acceptflow og Services Agreement, hvor relevant.
13. Efter betaling — opsigelse og sagsgebyrer
Hvis du opsiger efter betaling, fortsætter tjenesten til slutningen af den betalte periode; der sker ingen yderligere fornyelser. Hvis du har betalt for en sags- eller Notice-handling og instrueret udførelse, dækker det gebyr den bestilte platformtjeneste, når den er startet efter reglerne ovenfor. Opsigelse af abonnementet tilbagefører ikke et gebyr for en allerede udført tjeneste.
14. Skatter
Angivne priser er ekskl. gældende moms eller andre skatter, medmindre checkout eller faktura angiver andet. Skattebehandlingen afhænger af land og kundestatus og fremgår af fakturaen.
15. Faktureringskontakt
Debtonote, UAB Virksomhedskode: 308072353 Vilnius, Lithuania Tlf.: +370 672 82000 E-mail: info@debtonote.com Ved faktureringsspørgsmål: oplys konto-e-mail og faktura- eller Ordrereference.
16. Forhold til andre vilkår
Denne side er et offentligt resumé for besøgende og gennemgang af betalingstjenester. Betalende kunder er også bundet af DebtoNote Services Agreement, gældende Ordrer og, hvor relevant, Brugervilkår og Privatlivspolitik. Ved konflikt om kommerciel pris eller fakturering for en accepteret Ordre har Ordre-snapshot forrang for de kommercielle vilkår.