Fakturering, betalinger og refusjoner
Sist oppdatert: august 2026
Denne siden forklarer hvordan DebtoNote belaster for plattformtilgang, abonnementer og sakstjenester, og hvordan refusjoner og oppsigelser fungerer. Gjeldende priser står under Priser. Ved kjøp i Plattformen gjelder også DebtoNote Services Agreement og din Ordre-snapshot.
1. Aksepterte betalingsmetoder
Vi aksepterer betaling med kreditt- og debetkort (Visa, Mastercard og American Express) via vår betalingsprosessor. Bankoverføring kan tilbys for visse fakturaer eller enterprise-avtaler, som angitt i kassen eller på fakturaen. Tilgjengelige metoder vises før du bekrefter betalingen.
2. Faktureringsvaluta
Priser på debtonote.com vises i euro (EUR), med mindre annen valuta uttrykkelig er angitt for din Ordre eller faktura.
3. Når betaling anses mottatt
Kortbetalinger anses mottatt når prosessoren vår bekrefter en vellykket belastning for relevant Ordre eller faktura. Bankoverføringer anses mottatt når beløpet er kreditert DebtoNotes konto og matchet mot fakturaen. For gebyrer for skyldnerinformering (Notice) er den bestilte tjenesten utført når DebtoNote etter din instruks starter overføring via den konfigurerte kanalen. Utførelse avhenger ikke av om skyldner åpner, svarer eller betaler.
4. Hvordan prissettingen vår fungerer
DebtoNote kombinerer, avhengig av planen: • et månedlig plattformabonnement (der det gjelder); og • gebyrer per gjeldssak / recovery-prosess eller per Notice. Listepriser står under Priser. Din gjeldende pris bekreftes i kassen eller i Ordre-/fakturasnapshot. DebtoNote-gebyrer er plattform- og bestilte kommunikasjons-/administrasjonsgebyrer. De er atskilt fra beløp en skyldner eventuelt betaler deg.
5. Partner- og tredjepartsgebyrer
Gebyrer fra recovery-partnere, advokatfirmaer eller andre tredjeparter du engasjerer via eller sammen med DebtoNote, faktureres separat etter avtalen din med den partneren. De er ikke inkludert i DebtoNotes standardabonnement eller plattformgebyrer per sak, med mindre dette er uttrykkelig angitt i Ordren. DebtoNote kan kreve separate plattformgebyrer for valgfrie handlinger (f.eks. partnersøk). De vises før bekreftelse.
6. Abonnementer og faktureringsperioder
Ved et løpende abonnement betaler du for plattformtilgang for perioden som vises i kassen (vanligvis én kalendermåned). Planen din inkluderer seter, funksjoner og eventuell inkludert bruk ifølge Ordre-snapshot for perioden. Bruk eller saksgebyrer utenfor inkludert kvote belastes etter plan og Ordre.
7. Automatisk fornyelse
Abonnementer fornyes automatisk ved slutten av hver periode for påfølgende perioder av samme lengde, med mindre du sier opp før fornyelsesdatoen. Fornyelsesgebyret bruker prisen for neste periode, med forbehold om prisendringsvarselet nedenfor.
8. Oppsigelse av et abonnement
Du kan si opp via kontoinnstillinger eller info@debtonote.com før neste fornyelse. Oppsigelse stopper fremtidige fornyelser. Tilgang for allerede betalt periode fortsetter til periodens slutt. Oppsigelse gir i seg selv ikke rett til refusjon for allerede betalt tid, med mindre ufravikelig lov krever annet.
9. Prisendringer
Vi kan endre listepriser eller planfunksjoner. For aktive abonnementer gir vi rimelig forhåndsvarsel før en økning gjelder din neste fornyelse, vanligvis via e-post eller i plattformen. Hvis du er uenig, kan du si opp før økningen trer i kraft.
10. Mislykkede eller avviste betalinger
Hvis en fornyelse eller annen belastning mislykkes, kan vi prøve igjen, varsle deg og midlertidig begrense betalte funksjoner til betalingen lykkes. Utestående beløp for allerede utførte tjenester forblir forfalt.
11. Refusjoner
DebtoNote selger plattformtilgang og bestilte kommunikasjons-/administrasjonstjenester — ikke et garantert recovery-resultat. Gebyrer for en startet eller utført informing/Notice-tjeneste refunderes ikke bare fordi en skyldner ikke betalte, svarte eller samarbeidet. Hvis en Notice feiler på grunn av bekreftet teknisk DebtoNote-feil før et gyldig overføringsforsøk, prøver vi igjen eller krediterer/ombehandler gebyret for den enheten etter supportpolicyen vår. Abonnementsrefusjoner utenfor obligatoriske forbrukerrettigheter gis vanligvis ikke for allerede startede perioder, med mindre lov eller skriftlig avtale krever det.
12. Angrerett (forbrukere)
Hvis du er forbruker i EU eller en annen jurisdiksjon med lovbestemt angrerett for fjernsalgsavtaler, kan du ha 14 dager til å angre uten grunn, med forbehold om unntak. Hvis du ber om at digitale tjenester starter i angrefristen (f.eks. instruerer oss om å sende en Notice), kan retten begrenses i den utstrekning loven tillater når utførelsen er startet med ditt uttrykkelige samtykke. Mer i Plattformens akseptflyt og Services Agreement der det er relevant.
13. Etter betaling — oppsigelse og saksgebyrer
Hvis du sier opp etter betaling, fortsetter tjenesten til slutten av den betalte perioden; ingen flere fornyelser. Hvis du har betalt for en saks- eller Notice-handling og instruert utførelse, dekker det gebyret den bestilte plattformtjenesten når den er startet etter reglene ovenfor. Oppsigelse av abonnementet reverserer ikke et gebyr for en allerede utført tjeneste.
14. Skatter
Oppgitte priser er ekskl. gjeldende MVA eller andre skatter, med mindre kassen eller fakturaen angir noe annet. Skattebehandlingen avhenger av land og kundestatus og fremgår av fakturaen.
15. Faktureringskontakt
Debtonote, UAB Organisasjonsnummer: 308072353 Vilnius, Lithuania Tlf.: +370 672 82000 E-post: info@debtonote.com For faktureringsspørsmål: oppgi konto-e-post og faktura- eller Ordrereferanse.
16. Forhold til andre vilkår
Denne siden er et offentlig sammendrag for besøkende og gjennomgang av betalingstjenester. Betalende kunder er også bundet av DebtoNote Services Agreement, gjeldende Ordrer og, der relevant, Bruksvilkår og Personvernerklæring. Ved konflikt om kommersiell pris eller fakturering for en akseptert Ordre har Ordre-snapshot forrang for de kommersielle vilkårene.