Выставление счетов, платежи и возвраты
Последнее обновление: август 2026 г.
На этой странице объясняется, как DebtoNote взимает плату за доступ к платформе, подписки и индивидуальные услуги, а также как работают возвраты и отмена. Актуальные цены указаны в разделе «Цены». Когда вы совершаете покупку на Платформе, также применяются Соглашение об оказании услуг DebtoNote и снимок вашего Заказа.
1. Принимаемые способы оплаты
Мы принимаем оплату кредитными и дебетовыми картами (Visa, Mastercard и Maestro) через нашу платежную систему. Банковский перевод может быть предложен для определенных счетов или корпоративных соглашений, как показано при оформлении заказа или в вашем счете. Доступные вам способы оплаты отображаются перед подтверждением оплаты.
2. Валюта выставления счета
Цены на сайте Debtonote.com указаны в евро (EUR), если в вашем Заказе или счете явно не указана другая валюта.
3. Когда платеж считается полученным
Платежи по карте считаются полученными, когда наш платежный процессор подтверждает успешное списание средств по соответствующему Заказу или счету. Платежи банковским переводом считаются полученными, когда сумма зачисляется на счет DebtoNote и сопоставляется с вашим счетом. В отношении платы за информирование должника (Уведомление) заказанная услуга выполняется, когда DebtoNote инициирует передачу Уведомления по настроенному пути доставки по вашему указанию. Исполнение не зависит от открытия, ответа или платежа должника.
4. Как работает наше ценообразование
DebtoNote сочетает в себе, в зависимости от вашего плана: • ежемесячная подписка на платформу (если применимо); и • за каждый случай задолженности/процесс взыскания или плату за использование за каждое уведомление. Опубликованные прейскурантные цены указаны в разделе «Цены». Применимая цена подтверждается при оформлении заказа или в снимке вашего заказа/счета. Плата DebtoNote представляет собой плату за платформу и заказную плату за связь/администрирование. Они отделены от любой суммы, которую должник может в конечном итоге выплатить вам.
5. Вознаграждения партнеров и третьих лиц
Комиссионные, взимаемые партнерами по восстановлению, юридическими фирмами или другими третьими лицами, которых вы привлекаете через DebtoNote или вместе с ним, выставляются отдельно в соответствии с вашим соглашением с этим партнером. Они не включены в стандартную подписку DebtoNote или плату за платформу за каждый случай, если это явно не указано в вашем Заказе. DebtoNote может взимать отдельную плату за платформу за дополнительные действия (например, поиск в партнерской сети или связанные инструменты). Эти комиссии отображаются до того, как вы подтвердите действие.
6. Подписки и расчетные периоды
При покупке повторяющейся подписки вы платите за доступ к платформе в течение расчетного периода, указанного при оформлении заказа (обычно один календарный месяц). Ваш план включает в себя места, функции и любое включенное использование, указанное в снимке заказа за этот период. Плата за использование или за каждый случай сверх включенного лимита взимается в соответствии с вашим планом и Заказом.
7. Автоматическое продление
Подписки продлеваются автоматически в конце каждого расчетного периода на последующие периоды одинаковой продолжительности, если вы не отмените их до даты продления. В качестве платы за продление используется цена, применимая к следующему периоду, с учетом любого уведомления об изменении цены, описанного ниже.
8. Отмена подписки
Вы можете отменить подписку через настройки своей учетной записи или связавшись с нами по адресу info@debtonote.com до следующей даты продления. Отмена останавливает будущие продления. Доступ и права в рамках уже оплаченного периода сохраняются до конца этого расчетного периода. Отмена сама по себе не дает вам права на возмещение уже оплаченного времени, за исключением случаев, когда обязательное законодательство требует иного.
9. Изменение цен
Мы можем изменить прейскурантные цены или функции плана. В случае активных подписок мы заблаговременно уведомим вас о повышении цен при следующем продлении, обычно по электронной почте или с помощью уведомления на платформе. Если вы не согласны, вы можете отменить подписку до того, как повышение вступит в силу.
10. Неудачные или отклоненные платежи
Если продление подписки или другая оплата не удалась, мы можем повторить платеж, уведомить вас и временно ограничить платные функции до тех пор, пока платеж не будет успешным. Остается причитаться задолженность по уже оказанным услугам.
11. Возврат средств
DebtoNote продает доступ к платформе и заказанные услуги связи/администрирования, а не гарантированный результат возврата долга. Плата за начатую или оказанную услугу информирования/Уведомления не возвращается только потому, что должник не заплатил, не ответил или не оказал содействие. Если уведомление не удалось отправить из-за подтвержденного технического сбоя DebtoNote до того, как будет завершена действительная попытка передачи, мы предпримем повторную попытку доставки или зачисление/повторную обработку комиссии за эту единицу в соответствии с нашей политикой поддержки. Возврат средств за подписку за пределами обязательных прав потребителя, как правило, не осуществляется за уже начавшиеся расчетные периоды, за исключением случаев, когда это требуется по закону или прямо согласовано в письменной форме.
12. Право отказа (потребители)
Если вы являетесь потребителем в Европейском Союзе или другой юрисдикции, которая предоставляет законное право на отказ от дистанционных договоров, у вас может быть 14 дней на отказ без объяснения причин, с учетом применимых исключений. Если вы потребуете, чтобы цифровые услуги начали действовать в период вывода средств (например, поручив нам отправить Уведомление), ваши права на вывод средств могут быть ограничены в степени, разрешенной обязательным законодательством, после начала оказания услуг с вашего явного согласия. Более подробная информация представлена в порядке принятия Платформы и Соглашении об оказании услуг, где это применимо.
13. После оплаты — сборы за аннулирование и кейс.
Если вы отмените подписку после оплаты, обслуживание продолжится до окончания оплаченного расчетного периода; никаких дополнительных сборов за продление не взимается. Если вы заплатили за действие по каждому случаю или по уведомлению и поручил нам его выполнить, эта плата покрывает заказанную услугу платформы после ее запуска в соответствии с приведенными выше правилами. Отмена подписки не отменяет плату за уже оказанную услугу.
14. Налоги
Указанные цены не включают применимый НДС или другие налоги, если при оформлении заказа или в счете-фактуре не указано иное. Налоговый режим зависит от вашей страны и статуса клиента и указан в вашем счете.
15. Контактное лицо для выставления счетов
Дебтонот, ЗАО Код компании: 308072353 Рамибес г. 4-70, 02103 Вильнюс, Литва Телефон: +370 672 82000 Электронная почта: info@debtonote.com По вопросам выставления счетов свяжитесь с нами, указав адрес электронной почты вашей учетной записи и счет-фактуру или ссылку на заказ.
16. Связь с другими терминами
Эта страница представляет собой общедоступную сводку для посетителей веб-сайта и обзор платежных услуг. Платящие клиенты также обязаны соблюдать Соглашение об услугах DebtoNote, применимые Заказы, а также наши Условия использования и Политику конфиденциальности, где это применимо. В случае возникновения противоречий в отношении коммерческой цены или выставления счетов за принятый Заказ, снимок Заказа имеет преимущественную силу для этих коммерческих условий.